Ogni azienda ha un’infrastruttura IT con caratteristiche ed esigenze specifiche. Per questo, l’assistenza sistemistica può comprendere diverse attività, dalla manutenzione ordinaria alla risoluzione di problemi tecnici.

Gestione di server e sistemi aziendali

Ci occupiamo della gestione e della manutenzione dei sistemi informatici aziendali, per contribuire a mantenerli efficienti e aggiornati.

Le attività possono includere:

• Installazione, configurazione e manutenzione di server Windows e Linux.
• Gestione dei sistemi operativi e dei servizi aziendali.
• Configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro Windows e macOS.
• Diagnosi e risoluzione di problemi hardware e software.
• Aggiornamento e manutenzione dei sistemi informatici.

Gestione di reti e dispositivi

Una rete aziendale affidabile permette a persone, dispositivi e applicazioni di comunicare correttamente. Easy Pc offre supporto nella gestione e nella manutenzione dell’infrastruttura di rete.

Gli interventi possono riguardare:

• Configurazione e manutenzione delle reti cablate e Wi-Fi.
• Diagnosi e risoluzione di problemi di connettività.
• Gestione dei dispositivi di rete.
• Supporto nella configurazione degli accessi alle risorse aziendali.
• Verifica del corretto funzionamento dei collegamenti tra sistemi e dispositivi.

Manutenzione e sicurezza dei sistemi

La manutenzione periodica aiuta a ridurre i problemi tecnici e a mantenere l’infrastruttura IT in condizioni adeguate di funzionamento.

In base alle esigenze dell’azienda, possiamo supportare attività quali:

• Gestione degli aggiornamenti dei sistemi operativi e dei software.
• Verifica delle configurazioni e dei servizi informatici.
• Supporto nella gestione degli strumenti di protezione di computer e server.
• Individuazione e risoluzione di anomalie.
• Collaborazione con gli altri servizi IT per migliorare la sicurezza dell’infrastruttura.

Backup e continuità operativa

La disponibilità dei dati e la possibilità di ripristinare sistemi e informazioni sono aspetti essenziali per la continuità del lavoro aziendale.

Easy Pc offre servizi di backup e supporto alla gestione delle procedure di ripristino, con soluzioni configurabili in base alle esigenze operative.

Le attività possono comprendere:

• Configurazione e gestione delle soluzioni di backup.
• Verifica del corretto funzionamento delle procedure di salvataggio.
• Supporto al ripristino di dati e sistemi.
• Pianificazione di strategie di disaster recovery in base alle esigenze dell’azienda.

Per risolvere un problema informatico è importante individuare la modalità di intervento più adatta. Easy Pc offre supporto tecnico da remoto e interventi presso la sede aziendale, in base alla tipologia di attività richiesta.

Assistenza sistemistica da remoto

Quando le condizioni tecniche lo consentono, interveniamo da remoto per diagnosticare e risolvere problemi software, configurazioni errate e anomalie dei sistemi. Questa modalità permette di effettuare numerose attività senza attendere l’arrivo di un tecnico in sede.

Assistenza sistemistica on-site

Quando è necessario intervenire direttamente sull’infrastruttura o sui dispositivi fisici, è possibile organizzare un intervento presso la sede del cliente. La modalità e la tempistica vengono concordate in base al problema e al servizio attivato.

Non tutte le aziende hanno le stesse necessità: alcune richiedono interventi occasionali, altre hanno bisogno di un supporto tecnico continuativo.

Easy Pc propone modalità di assistenza differenti, da valutare in base all’organizzazione, alla complessità dell’infrastruttura e al livello di supporto richiesto.

Assistenza su richiesta

È indicata per le aziende che necessitano di supporto tecnico quando si presenta un problema o quando devono essere eseguite specifiche attività di manutenzione.

Assistenza con monte ore

Consente di pianificare le attività di supporto utilizzando un monte ore concordato, da destinare agli interventi e alle esigenze previste dal servizio.

Reperibilità 24/7

Per i clienti che hanno sottoscritto il servizio dedicato, è disponibile la reperibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per la gestione delle segnalazioni urgenti secondo le condizioni concordate.

Affidare la gestione dei sistemi informatici a un partner tecnico permette di avere un riferimento per le attività quotidiane e per le problematiche che possono compromettere il lavoro.

Con Easy Pc puoi contare su:

• Supporto tecnico per l’infrastruttura IT: assistenza su server, computer, reti e sistemi aziendali.
• Interventi flessibili: supporto da remoto o presso la sede, in base alle necessità.
• Servizi configurabili: modalità di assistenza da valutare in funzione dell’organizzazione aziendale.
• Competenze complementari: possibilità di integrare il supporto sistemistico con servizi di cloud, backup e sicurezza informatica.
• Continuità del supporto: possibilità di attivare un servizio di reperibilità dedicato, secondo le condizioni concordate.

Il nostro obiettivo è aiutarti a gestire l’infrastruttura informatica in modo più organizzato, affrontando i problemi tecnici e le esigenze di manutenzione con un approccio adeguato alla tua realtà aziendale.